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Sicherheitshinterlegung & Koflinktlösungen

  • Der Gast hat uns leider fehlerhafte Kontodaten zur Rückerstattung der Sicherheitshinterlegung hinterlassen. Was können wir tun?
  • Ein Gast kann die Sicherheitshinterlegung nicht leisten. Wie müssen wir uns in diesem Fall verhalten?
  • Der Gast ist früher abgereist als sein eigentliches Check-Out Datum. Dürfen wir der Sicherheitseinbehalt bereits bei seiner Abreise zurückzahlen oder müssen wir warten, bis die Reservierung abgeschlossen wurde?
  • Auf welche Art kann ich dem Gast nach Auszug die Sicherheitshinterlegung zurückzahlen?
  • Darf ich bei einem Schadensfall im Zimmer einen Teil oder die gesamte Sicherheitshinterlegung einbehalten?
  • Ein Gast hat gegen die Hausregeln verstoßen. Darf ich diesen Gast kündigen?
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